Enter your keyword

Soporte técnico de TI

Servicios de nivel de estrategia

El análisis de las necesidades de los usuarios, por una parte, y el diagnóstico de los sistemas de información existentes y los procesos de gestión subyacentes, por otra, proporcionan la base para la propuesta de mejoras en la gestión pública. La calidad de estos análisis es la primera condición de éxito o fracaso de las reformas. Permitir a los gobiernos tomar una decisión informada, teniendo en cuenta en particular la capacidad de los equipos y la infraestructura, así como las limitaciones presupuestarias y de tiempo, requiere una experiencia de vanguardia.
IDEA realiza, de manera participativa, el diagnóstico, formula recomendaciones claras y propone un plan de acción para fortalecer los sistemas de información existentes para permitir la integración de los sistemas en relación con el Plan Maestro de TI. Entre otros, IDEA ha desarrollado un proceso y un software llamado Assessing for Results (A4R®), que permite un diagnóstico rápido, participativo y estructurado. IDEA también puede apoyar el monitoreo de la implementación de estos planes de acción y la evaluación de los progresos realizados.

Servicios de nivel gerencial

En muchos países, el gobierno tiene una oficina de TI que se encarga de desarrollar aplicaciones, bases de datos y sistemas de información para la gestión del sector público. Estos equipos generalmente están compuestos por expertos en informática, pero a menudo carecen de la experiencia necesaria para coordinar los aspectos técnicos y comerciales e impulsar reformas y proyectos de TI. IDEA ofrece servicios para apoyar a los equipos nacionales en la implementación del componente informático de reformas de gestión (por ejemplo, presupuesto por programas, selección de proyectos de inversión basados en resultados, monitoreo y evaluación de resultados, etc.) Dependiendo de las necesidades, el apoyo puede implicar la mejora de los sistemas actuales, la adición de software de IDEA Solutions Suite y / u otro software proporcionado por socios especializados.